Phó Giám đốc

Xây dựng sản phẩm: Trực tiếp chỉ đạo việc khảo sát, thiết kế các tour du lịch mới (trong nước và quốc tế), đảm bảo tính cạnh tranh và hấp dẫn trên thị trường.

Điều hành tour: Giám sát bộ phận điều hành để đảm bảo chất lượng dịch vụ từ xe vận chuyển, khách sạn, nhà hàng đến hướng dẫn viên đều đúng cam kết với khách hàng.

Kiểm soát chất lượng: Giải quyết các sự cố phát sinh trong quá trình diễn ra tour và xử lý khiếu nại của khách hàng (nếu có).

Thiết lập mục tiêu doanh số: Cùng Giám đốc xây dựng kế hoạch kinh doanh theo quý/năm và phân bổ chỉ tiêu cho bộ phận Sales.

Mở rộng mạng lưới đối tác: Đàm phán và ký kết hợp đồng với các nhà cung cấp dịch vụ (hàng không, resort, đơn vị vận chuyển) để có mức giá đại lý tốt nhất (Global Contract).

Chiến lược Marketing: Duy trì và phát triển hình ảnh thương hiệu thông qua các kênh truyền thông, hội chợ du lịch và các sự kiện xúc tiến thương mại.

Đào tạo đội ngũ: Tuyển dụng và tổ chức các buổi đào tạo kỹ năng cho hướng dẫn viên, nhân viên tư vấn và điều hành tour.

Quản lý ngân sách: Duyệt các khoản chi phí hoạt động cho từng dự án/tour và kiểm soát định mức lợi nhuận tối thiểu cho mỗi sản phẩm.

Báo cáo: Tổng hợp số liệu kinh doanh, phân tích biến động thị trường để tham mưu cho Giám đốc các điều chỉnh kịp thời.